Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Quality House Florence, n.º de IVA 02729630463 · REA FI-704232, Via Bonifacio Lupi 14, 50129 Firenze (FI), Italia. Email: info@qualityhouseflorence.com.

2. Datos tratados

Tratamos los datos del formulario: nombre y apellidos, región, municipio y dirección del inmueble, teléfono y email, junto con el idioma y la fecha de la solicitud y la versión de la política leída.

También tratamos la información que envíes por email, WhatsApp o teléfono y, si nos encargas la gestión, los documentos necesarios: documento de identidad, datos catastrales y autorización. Para la seguridad del sitio podemos tratar datos técnicos y registros de seguridad.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a tu solicitud de presupuesto y aplicar medidas precontractuales: art. 6.1.b RGPD.
• Ejecutar el encargo y presentar los trámites a los organismos en tu nombre: art. 6.1.b RGPD.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables: art. 6.1.c RGPD.
• Proteger la seguridad del sitio y defender derechos en procedimientos judiciales: art. 6.1.f RGPD.
• Activar cookies o herramientas estadísticas y de marketing no necesarias: solo con tu consentimiento, art. 6.1.a RGPD y art. 122 del Código de privacidad italiano.

4. Necesidad de facilitar datos

Los campos obligatorios son necesarios para responderte. Sin ellos no podemos preparar el presupuesto. La casilla confirma únicamente que has leído la política: el tratamiento para el presupuesto no se basa en tu consentimiento.

5. Destinatarios

Los datos pueden comunicarse solo cuando sea necesario a:

Lovable, proveedor de alojamiento y base de datos como encargado del tratamiento; Google, solo si aceptas las herramientas de marketing; nuestro asesor fiscal; técnicos encargados, tras informarte; administraciones competentes (Comune/SUAP, región, Ministerio de Turismo y Questura), para los datos necesarios del trámite; WhatsApp/Meta, si decides contactarnos por ese medio.

6. Estadísticas de visitas de Lovable

Lovable recopila estadísticas sin cookies, no guarda nada en tu dispositivo, no conserva direcciones IP ni te identifica. Registra páginas visitadas, procedencia, país, navegador, sistema operativo, dispositivo, tiempo de permanencia, velocidad de carga y errores. El seguimiento de clics no está activo y no enviamos eventos propios.

Los datos detallados se conservan 90 días y los resúmenes diarios un año. Política de Lovable: https://lovable.dev/privacy.

7. Transferencias fuera del EEE

Algunos proveedores y subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia se basa en decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación

• Solicitudes de presupuesto sin encargo posterior: 24 meses.
• Datos contractuales, fiscales y contables: 10 años, salvo otra obligación legal.
• Registros anónimos del consentimiento de cookies: durante los 6 meses del consentimiento y 12 meses adicionales.
• Datos de seguridad o defensa de derechos: solo el tiempo estrictamente necesario.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de los artículos 15-22 RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y retirar el consentimiento cuando sea la base jurídica. Escribe a info@qualityhouseflorence.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Puedes reclamar ante el Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it.

10. Decisiones automatizadas y menores

No realizamos decisiones totalmente automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativos similares. El servicio no está dirigido a menores.