Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Оператор персональных данных: Quality House Florence, номер НДС 02729630463 · REA FI-704232, Via Bonifacio Lupi 14, 50129 Firenze (FI), Италия. Эл. почта: info@qualityhouseflorence.com.

2. Обрабатываемые данные

Мы обрабатываем данные формы: имя и фамилию, регион, коммуну и адрес объекта, телефон и эл. почту, а также язык и дату запроса и версию прочитанной политики.

Также обрабатываются сведения, отправленные по эл. почте, WhatsApp или по телефону, а при поручении — необходимые документы: удостоверение личности, кадастровые данные и доверенность. Для безопасности сайта могут обрабатываться технические данные и журналы безопасности.

3. Цели и правовые основания

• Ответ на запрос стоимости и действия до заключения договора: ст. 6.1.b GDPR.
• Выполнение поручения и подача документов в органы от вашего имени: ст. 6.1.b GDPR.
• Налоговые и бухгалтерские обязанности: ст. 6.1.c GDPR.
• Безопасность сайта и защита прав в суде: ст. 6.1.f GDPR.
• Необязательные аналитические и рекламные cookie и инструменты: только с согласия, ст. 6.1.a GDPR и ст. 122 итальянского Кодекса конфиденциальности.

4. Необходимость предоставления данных

Обязательные поля нужны для ответа. Без них мы не подготовим расчёт. Флажок подтверждает только прочтение политики: обработка для расчёта не основана на согласии.

5. Получатели данных

Данные передаются только в необходимом объёме:

Lovable — поставщику хостинга и базы данных как обработчику; Google — только при принятии рекламных инструментов; нашему бухгалтеру; привлекаемым специалистам после уведомления; компетентным органам (Comune/SUAP, регион, Министерство туризма и Questura) для подачи документов; WhatsApp/Meta, если вы выбираете этот канал.

6. Статистика посещений Lovable

Lovable собирает статистику без cookie, ничего не сохраняет на устройстве, не хранит IP-адреса и не идентифицирует вас. Учитываются страницы, источник, страна, браузер, ОС, устройство, время, скорость загрузки и ошибки. Отслеживание кликов отключено, собственные события не отправляются.

Подробные данные хранятся 90 дней, дневные сводки — один год. Политика Lovable: https://lovable.dev/privacy.

7. Передача за пределы ЕЭЗ

Некоторые поставщики и субобработчики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны на основании решений о достаточности защиты, включая EU-US Data Privacy Framework, или стандартных договорных условий Европейской комиссии.

8. Сроки хранения

• Запросы стоимости без последующего поручения: 24 месяца.
• Договорные, налоговые и бухгалтерские данные: 10 лет, если закон не требует иного.
• Анонимные журналы согласия cookie: шестимесячный срок согласия плюс ещё 12 месяцев.
• Данные безопасности или защиты прав: только необходимое время.

9. Ваши права

Вы имеете права по ст. 15–22 GDPR: доступ, исправление, удаление, ограничение, перенос и возражение, а также отзыв согласия, если оно является основанием. Напишите на info@qualityhouseflorence.com. Отзыв не влияет на законность прежней обработки.

Жалобу можно подать в Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it.

10. Автоматические решения и несовершеннолетние

Мы не принимаем полностью автоматизированных решений и не проводим профилирование с юридическими или аналогичными последствиями. Услуга не предназначена для несовершеннолетних.