Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Quality House Florence, n° de TVA 02729630463 · REA FI-704232, Via Bonifacio Lupi 14, 50129 Firenze (FI), Italie. E-mail : info@qualityhouseflorence.com.

2. Données traitées

Nous traitons les données du formulaire : nom et prénom, région, commune et adresse du bien, téléphone et e-mail, ainsi que la langue et la date de la demande et la version de la politique lue.

Nous traitons aussi les informations envoyées par e-mail, WhatsApp ou téléphone et, si vous nous mandatez, les documents nécessaires : pièce d'identité, données cadastrales et mandat. Des données techniques et journaux de sécurité peuvent être traités pour protéger le site.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à votre demande de devis et prendre des mesures précontractuelles : art. 6.1.b RGPD.
• Exécuter le mandat et présenter les démarches aux administrations pour votre compte : art. 6.1.b RGPD.
• Respecter les obligations fiscales et comptables : art. 6.1.c RGPD.
• Assurer la sécurité du site et défendre des droits en justice : art. 6.1.f RGPD.
• Activer des cookies ou outils statistiques et marketing non nécessaires : uniquement avec votre consentement, art. 6.1.a RGPD et art. 122 du Code italien de la vie privée.

4. Caractère obligatoire des données

Les champs obligatoires sont nécessaires pour répondre à votre demande. Sans eux, nous ne pouvons pas établir de devis. La case confirme seulement la lecture de la politique : le traitement du devis ne repose pas sur votre consentement.

5. Destinataires

Les données peuvent être transmises uniquement si nécessaire à :

Lovable, fournisseur d'hébergement et de base de données en qualité de sous-traitant ; Google, seulement si vous acceptez les outils marketing ; notre expert-comptable ; des techniciens mandatés, après information ; les administrations compétentes (Comune/SUAP, région, ministère du Tourisme et Questura), pour les données nécessaires à la démarche ; WhatsApp/Meta, si vous choisissez ce contact.

6. Statistiques de visite Lovable

Lovable collecte des statistiques sans cookie, ne stocke rien sur votre appareil, ne conserve pas les adresses IP et ne vous identifie pas. Sont enregistrés : pages visitées, provenance, pays, navigateur, système d'exploitation, appareil, durée, vitesse de chargement et erreurs. Le suivi des clics est inactif et nous n'envoyons pas d'événements personnalisés.

Les données détaillées sont conservées 90 jours et les résumés quotidiens un an. Politique de Lovable : https://lovable.dev/privacy.

7. Transferts hors EEE

Certains fournisseurs et sous-traitants peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ces transferts reposent sur des décisions d'adéquation, dont le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Conservation

• Demandes de devis sans suite : 24 mois.
• Données contractuelles, fiscales et comptables : 10 ans, sauf obligation légale différente.
• Journaux anonymes du consentement cookies : pendant les 6 mois du consentement, puis 12 mois supplémentaires.
• Données de sécurité ou de défense de droits : uniquement le temps strictement nécessaire.

9. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits des articles 15 à 22 RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, et retirer votre consentement lorsqu'il fonde le traitement. Écrivez à info@qualityhouseflorence.com. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez saisir le Garante per la protezione dei dati personali : https://www.garanteprivacy.it.

10. Décisions automatisées et mineurs

Nous n'effectuons aucune décision entièrement automatisée ni profilage produisant des effets juridiques ou similaires. Le service ne s'adresse pas aux mineurs.